新聞資訊
珠海電子評價器廠家按需定制「在線咨詢」
發(fā)布時間：2021-05-22
如江觸屏評價器的功能簡述和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
1、 評價功能：采集所有網(wǎng)點(diǎn)的評價數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)經(jīng)過絡(luò)保存在服務(wù)器上，評價的種類可任意設(shè)置。
2、 評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動分析：通多設(shè)定的評比規(guī)則自動評比網(wǎng)點(diǎn)、員工效率及服務(wù)滿意度優(yōu)、良、差的分?jǐn)?shù)，更加智能。
3、 網(wǎng)內(nèi)通過web瀏覽器分網(wǎng)點(diǎn)、分地區(qū)、分人員、分業(yè)務(wù)種類查詢統(tǒng)計(jì)客戶評價數(shù)據(jù)、辦理時間、客戶平均等候時間等情況。
4、 可通過后臺發(fā)布所有音視頻、圖片等廣告在觸屏評價器上播放（可播放公司的信產(chǎn)品廣告或接其他媒體廣告增加公司的收入）
5、 當(dāng)遇到重大節(jié)日和重要事項(xiàng)時刻通過后臺臨時發(fā)布一些滾動字幕信息到觸摸評價器上播放。（如祝新老客戶春節(jié)快樂！熱烈祝賀新中國成立70周年！等）
6、 語音播報功能（如遇到一些冒出公司名義收費(fèi)等想象時通過設(shè)定的語音提示客戶小心上當(dāng)受騙，維護(hù)公司形象。）
7、 觸摸評價器平時不做評價或其他功能使用時就播放設(shè)置好的媒體素材（屏幕底部還會顯示一行滾動字幕）
8、 觸摸評價器還可以預(yù)設(shè)一些常用提示語音（如請取號排隊(duì)，請出示身份證件等任意語音提示）
9、 通訊方式方面，觸摸評價器采用有無USB連接或無線WIFI方式，通信更靈活。
10、觸摸評價器與根據(jù)客戶需求系統(tǒng)對接可實(shí)現(xiàn)無紙化辦公（二次開發(fā)）
11、觸摸評價器具有自動開關(guān)機(jī)功能，無需人工開關(guān)機(jī)
12、觸摸評價器的所有時間和服務(wù)器同步
13、擴(kuò)展功能（天氣預(yù)報功能，查詢服務(wù)功能，主動投訴，產(chǎn)品滿意度調(diào)查等功能），觸摸評價器可以第三方軟件對接開發(fā)。
如江科技評價交互終端的功能特點(diǎn)
1、 多媒體評價交互終端支持電子簽名功能，當(dāng)需要電子簽名的時候，調(diào)用電子簽名接口，多媒體評價交互終端調(diào)出電子簽名界面，電子簽名內(nèi)容通過接口返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。
2、 多媒體評價交互終端前端軟件支持自動修復(fù)功能：出現(xiàn)故障，終端評價交互系統(tǒng)進(jìn)行自動恢復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無法使用；
3、 多媒體評價交互終端前端軟件支持至少3種界面風(fēng)格，管理人員可根據(jù)本單位情況通過前端軟件設(shè)置界面選擇相應(yīng)風(fēng)格。
4、 多媒體評價交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，配置終端軟件開機(jī)界面、二維碼更換、logo更換、評價按鍵排版更換等功能，并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。
5、 多媒體評價交互終端支持二維碼宣傳功能，終端待機(jī)界面顯示二維碼信息綁定申報人相關(guān)信息。
6、 一個后臺，統(tǒng)一維護(hù)設(shè)備。所有窗口設(shè)備可通過后臺統(tǒng)一維護(hù)，包括統(tǒng)一升級app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等，無需每臺設(shè)備單獨(dú)升級，減小后期維護(hù)成本。
7、 提供云平臺系統(tǒng)升級支持，多媒體評價交互終端前端軟件BUG修復(fù)，軟件功能升級等需求只需要將升級內(nèi)容添加到云平臺后臺系統(tǒng)，并將多媒體評價交互終端連上外網(wǎng)即可自動升級，方便升級維護(hù)。
8、 多媒體評價交互終端提供完整接口程序，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”；點(diǎn)擊“開始辦理”評價器發(fā)出聲音（您好！歡迎光臨，同時開始錄音和錄像），“結(jié)束辦理”評價器發(fā)出聲音（請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價）結(jié)束錄音和錄像，辦事人員觸摸任一評按鈕，評價器發(fā)出聲音，“謝謝”等語音提示，如果辦事人員不評價60秒自動還原，并上傳未評價數(shù)據(jù)到后臺管理系統(tǒng)。
智能交互終端的功能特點(diǎn)
1. 員工信息區(qū)。窗口評價交互終端展示員工照片、姓名、工號、崗位、服務(wù)星級等信息。
2. 廣告展示區(qū)。窗口評價交互終端課自定義圖片、視頻廣告自動播放或手動翻看，內(nèi)容有后臺評價信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理或推送，評價交互終端實(shí)時更新。
3. 信息交互區(qū)。窗互評價終端可自定義信息交互按鈕數(shù)量、圖片、標(biāo)題及內(nèi)容，同一單位不同崗位可顯示不同內(nèi)容，有后臺評價系統(tǒng)統(tǒng)一管理。
4. 評價選項(xiàng)區(qū)。窗口評價交互終端可以自定義評價選項(xiàng)圖標(biāo)、評價項(xiàng)內(nèi)容、評價按鈕數(shù)量，由后臺統(tǒng)一管理。評價選項(xiàng)數(shù)量支持2鍵、3鍵、4鍵、5鍵……等等。
5. 屏幕同步。多媒體智能評價交互系統(tǒng)可將員工電腦的畫面實(shí)時傳輸?shù)?strong>窗口評價交互終端上，可以是屏幕窗口或者屏幕某個區(qū)域，多用于銀行、電信、影院、車站等行業(yè)。該功能可靈活設(shè)置，可全屏展示、也可局部展示，操作簡單，一鍵完成
6. 電子簽名。此功能一般用于對接客戶系統(tǒng)需要顧客簽名或抄寫一段話的場景下。代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)文件，逐漸實(shí)現(xiàn)無紙化辦公需求。
7. 評價留言。當(dāng)顧客對本次服務(wù)特別滿意或者不滿意的時候，窗口評價交互終端希望顧客留下建議或意見?？赏ㄟ^此功能實(shí)現(xiàn)。
8. 二次評價。當(dāng)顧客對本次服務(wù)不滿意時，可單出二級評價菜單，窗口評價交互終端提供幾個選項(xiàng)給客戶選項(xiàng)，說明具體是對哪方面不滿意需求。
9. 差評提醒。當(dāng)員工收到差評評價時，窗口評價交互終端可以彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時通知到管理人員，監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量。
10. 拍照評價。顧客選擇滿意度的同時，窗口評價交互終端會對現(xiàn)場進(jìn)行拍照記錄。該功能可有效保證評價數(shù)據(jù)的真實(shí)性，防止顧客惡意評價或員工自己刷評價數(shù)據(jù)。
以上是窗口評價交互終端的簡單介紹，如您對如江科技的產(chǎn)品按興趣，請撥打上方的聯(lián)系方式，我們將竭誠為你服務(wù)！
