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信息評(píng)價(jià)交互終端按需定制
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
液晶觸摸服務(wù)評(píng)價(jià)器突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)器只具有評(píng)價(jià)功能的作用，進(jìn)而向多維化發(fā)展，不僅可以對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以進(jìn)行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語(yǔ)音播報(bào)、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
1. 接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見性評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)級(jí)別。客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器也可根據(jù)客戶要求自定義。
2. 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)擁有防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時(shí)間保護(hù)方式，在一定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受次評(píng)價(jià)的結(jié)果，此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置；②一號(hào)一評(píng)價(jià)方式，一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí)，系統(tǒng)只接受次評(píng)價(jià)結(jié)果，這種方式是客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用，可以設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)評(píng)價(jià)兩種評(píng)價(jià)方式，真正做到一筆業(yè)務(wù)一評(píng)價(jià)。
3. 美觀的背光液晶顯示屏，多種顏色選擇，超大液晶屏幕顯示，支持亮度調(diào)節(jié)，客戶服務(wù)評(píng)價(jià)終端顯示單位名稱、工作人員信息（姓名和工號(hào)），播放（顯示）一些宣傳語(yǔ)或者人性化信息，如單位標(biāo)語(yǔ)、新業(yè)務(wù)宣傳語(yǔ)等；支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動(dòng)顯示以及固定顯示方式；所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。
4. 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)匯總，客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)后臺(tái)提供多元化的查詢方式，體現(xiàn)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，支持遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器，領(lǐng)導(dǎo)可在自己的辦公電腦查看評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。
按鍵評(píng)價(jià)器硬件特點(diǎn)
電源：DC5V/1A
通訊接口：RS485或者ISM433無(wú)線通信可選，無(wú)線8頻道，內(nèi)置天線
評(píng)價(jià)按鍵：4個(gè)評(píng)價(jià)鍵
星級(jí)只是：5個(gè)星級(jí)指示燈
本按鍵評(píng)價(jià)器使用播音級(jí)語(yǔ)音，支持4個(gè)評(píng)價(jià)按鍵，地址范圍1-99地址、無(wú)線頻道、語(yǔ)音音量可以通過(guò)評(píng)價(jià)鍵進(jìn)行設(shè)置，并有語(yǔ)音提示，不用像其他品牌評(píng)價(jià)器用撥碼開關(guān)或者拆殼設(shè)置。音量比其他品牌按鍵評(píng)價(jià)器語(yǔ)音大50%。
評(píng)價(jià)器參數(shù)設(shè)置流程：
1、設(shè)置地址：在評(píng)價(jià)器斷電狀態(tài)。用手按住“設(shè)置”鍵，再把USB接口的電源箱差USB去電口上，這個(gè)時(shí)候評(píng)價(jià)器提示“地址設(shè)置XX”，XX是當(dāng)前地址，這個(gè)時(shí)候可以按加減鍵調(diào)整到需要的地址。
2、設(shè)置音量：當(dāng)調(diào)整到需要的地址后再按設(shè)置鍵，評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示“音量設(shè)置xx”xx是當(dāng)前音量，這個(gè)時(shí)候可以按加減鍵調(diào)整到需要的音量，范圍是0-12，0，12。
3、當(dāng)調(diào)整到需要的音量后再按設(shè)置鍵，評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示“無(wú)線頻道設(shè)置xx”,xx是當(dāng)前無(wú)線頻道，這個(gè)時(shí)候可以按加減鍵調(diào)整到需要的頻道，范圍是1-8.
4、當(dāng)調(diào)整到需要的無(wú)線頻道后再按設(shè)置鍵，評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示“設(shè)置以保存”，重新上電后，評(píng)價(jià)器加載新設(shè)置的參數(shù)。
5、需要注意的是評(píng)價(jià)器參數(shù)是自動(dòng)保存的，但是需要走完設(shè)置流程才可，一定要評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示“設(shè)置已保存”參數(shù)才是真正的保存。
窗口評(píng)價(jià)交互終端設(shè)置。
1、USB方式：設(shè)備信息界面僅需要把通訊方式修改為“USB連接”即可，其余不需要任何修改。修改后點(diǎn)擊“保存設(shè)置”，并輸入管理員密碼“admin”即可保存成功，如果WIFI處于開啟狀態(tài)，請(qǐng)務(wù)必將其關(guān)閉。
2、USB型連接方式：用數(shù)據(jù)線把電腦和窗口評(píng)價(jià)交互終端直接連接即可。建議把窗口評(píng)價(jià)交互終端連接電腦后邊USB接口上。
3、有線型：在設(shè)備信息界面需要設(shè)置“服務(wù)器IP”為正確的地址，設(shè)置通訊方式為“網(wǎng)絡(luò)連接”。然后點(diǎn)擊“保存配置”輸入密碼即可。保存完成后，點(diǎn)擊“退出程序”，找到窗口評(píng)價(jià)交互終端的“設(shè)置”選項(xiàng)，選擇“更多···”→“以太網(wǎng)”→“使用以太網(wǎng)”，如果設(shè)備連接正確，則可以獲取正確的IP地址。同時(shí)也需要把無(wú)線關(guān)閉掉。
4、有線型設(shè)備連接方式：USB線一端連接窗口評(píng)價(jià)交互終端，另外一端連接接線盒上的USB口，接線盒自帶的線通過(guò)充電器連接電源。接線盒上的LAN口連接網(wǎng)線，DATA口連接語(yǔ)音控制器。（嚴(yán)禁把語(yǔ)控連接在LAN口上，如果誤操作可能導(dǎo)致路由器或者交換機(jī)損壞！）。
5、無(wú)線型：在設(shè)備信息界面需要設(shè)置“服務(wù)器IP”為正確的地址，設(shè)置通訊方式為“網(wǎng)絡(luò)連接”。然后點(diǎn)擊“保存配置”輸入密碼即可。保存完成后，點(diǎn)擊“退出程序”，找到窗口評(píng)價(jià)交互終端的'設(shè)置'選項(xiàng)，選擇“WLAN”，并連接合適的WIFI即可。
