窗口智能交互系統(tǒng)的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設備及操作系統(tǒng)平臺,采用大尺寸液晶觸摸屏,可以實現(xiàn)信息及密碼輸入、圖像音頻信息采集、顧客評價,可以同步顯示業(yè)務辦理信息、同步顯示PC或終端屏幕內容、同步進行TTS語音播報,可以發(fā)布通知、公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示,還可以動態(tài)擴展一些定制的APP應用,能夠目前工作窗口存在的一些問題,使工作窗口達到更高的服務水準。
如江十寸液晶評價器主要用于各類業(yè)務辦理大廳,當客戶辦理業(yè)務后,客戶給業(yè)務員做出評價。主要用于銀行、工商、稅務、電信、醫(yī)院、郵政、財政局、勞動局、人事局、局、政府一站式服務廳、保險、車輛管理所、交通管理局、領事館、出入境、海關、檢驗檢疫局、疾病預防控制中心、技術監(jiān)督局、產品客戶服務中心等窗口服務性行業(yè)。
支持“您好!歡迎光臨”、“請您對我的服務給予評價”、“謝謝” 、“對不起,請其他顧客到等候區(qū)等候”等語音提示;液晶評價器屏幕上具有“非常滿意”、“ 滿意”、“ 態(tài)度不好”、“時間太長”、“業(yè)務不熟”、“其它”6個評價按鍵,支持窗口服務人員身份識別,評價結果具體到人。
評價器如江科技客戶服務評價系統(tǒng)的功能介紹
1、服務滿意度評價器支持通電開機、斷電關機,定時開關機,可在多媒體評價交互終端設置界面選擇開關機方式,易維護;
2、服務滿意度評價器支持,作為大廳監(jiān)控的輔助,還原現(xiàn)場;歡迎時開始錄音和錄像(可通過后臺設置是否啟用錄音和錄音),評價時停止,當評價內容為滿意項時,上傳一張現(xiàn)場圖片防止自己人評價,當評價內容為不滿意時,上傳整段內容,還原現(xiàn)場情況。
3、服務滿意度評價器支持宣傳展示功能,宣傳展示資源通過后臺管理系統(tǒng)添加并支持多種資源文件(文本,圖片,視頻,word文檔等),每個多媒體評價交互終端可以選擇不同的播放列表,針對性的播放不同內容。
4、服務滿意度評價器支持問卷調查,問卷調查內容可通過后臺管理系統(tǒng)添加,問卷調查的結果可以在后臺統(tǒng)計分析,為領導決策提供數(shù)據參考。
5、服務滿意度評價器支持通知公告/信息查詢功能:及時發(fā)布通知及辦事指南,便于辦事群眾了解政策法規(guī),根據指南辦理相關事務。
6、服務滿意度評價器支持TTS語音播報功能,常用語音播報內容可自定義熱鍵,點擊相應熱鍵終端播報自定義的內容;語音播報界面提供輸入內容框,輸入什么內容,終端播放什么內容。
7、服務滿意度評價器支持同步屏幕展示功能,工作人員的電腦界面在需要的時候實時推送到多媒體評價交互終端,提供四種熱鍵觸發(fā)方式:全屏推送、鼠標相關區(qū)域推送,鼠標插入點區(qū)域推送以及電腦截圖推送方式等。
如江觸摸評價器的功能介紹
1) 觸摸評價器廣告播放區(qū)可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動字幕。
2) 觸摸評價器終端支持自動關機、自動開機、上電開機、斷電關機。
3) 設備支持WiFi、USB、有限網接入、一旦接入線路或服務異常,觸摸評價器可自動脫機運行。
4) 觸摸評價器支持手機、平板電腦、PC電腦進行全功能管理。
5) 觸摸評價器設備支持單人、多人評價拍照功能,
6) 單人評價、多人評價、業(yè)務及時評價;觸摸評價器并支持不滿意評價留言,
7) 觸摸評價器支持客戶定制化界面功能、風格、布局等界面樣式??墒謩痈鼡Q不同的界面樣式。
8) 觸摸評價器支持加載制定URL的網頁,調查問卷功能。
9) 觸摸評價器支持不滿意提醒功能。包括:客戶端信息提示、電子郵件提示。
10) 觸摸評價器支持不滿意短信發(fā)送提醒。
11) 人臉識別實現(xiàn)防而已評價、規(guī)避內部員工自我評價
12) 人臉識別實現(xiàn)員工簽到簽退、人臉考勤
13) 人臉識別結合第三方相關庫機設備實現(xiàn)人證合一。
14) 觸摸評價器設備支持單人評價錄像功能。
15) 觸摸評價器多網點評價信息匯計
16) 觸摸評價器具體詳細功能請撥打圖片上方的聯(lián)系電話,我們將竭誠為你服務。